1- Welche Art von Artikeln kann ich zurückgeben?
1. Rückgabebedingungen für zurücksendbare Artikel:
● Brautkleider, Anzüge und andere Kleidungsstücke: Die Artikel müssen sich in neuem, ungetragenem, ungewaschenem, unbeschädigtem und unverändertem Zustand befinden, die Original-Tags und das Hygiene-Etikett (sofern vorhanden) befestigt haben.
● Echthaarperücken: Die Artikel müssen sich in neuem, ungetragenem, ungewaschenem, unbeschädigtem und unverändertem Zustand befinden und die Original-Tags befestigt haben. Insbesondere werden die Artikel auf Anzeichen von Waschen, Bleichen, Schneiden oder anderen Veränderungen oder Schäden untersucht.
● Schuhe, Taschen & Gepäck: Die Artikel müssen in neuem, ungetragenem, unbeschädigtem Zustand mit den Original-Labeln, Kartons und allen Zubehörteilen (Schuhverschlüsse, Schuhbänder und Staubsäcke usw.) zurückgegeben werden. Schuhe dürfen nur auf einer weichen, sauberen Oberfläche ausprobiert worden sein.
● Möbel: Artikel müssen neu, unbenutzt und unbeschädigt und in der Originalverpackung (einschließlich aller Zubehörteile, Anleitungen und Teile) aufbewahrt werden.
● Andere Kategorien: Die Artikel müssen in brandneuem Zustand und in der Originalverpackung zurückgegeben werden.
2. Folgende Produkte sind insbesondere aus Gründen der Hygiene oder des Gesundheitsschutzes von der Rückgabe oder dem Umtausch ausgeschlossen: Bodys, Dessous, Unterwäsche, Beauty, Schmuck und Accessoires (außer Schals, Taschen und Meerjungfrauendecken), Accessoires und Dekorationen für Partys und Events, DIY-Produkte, Haustierzubehör. Bademode können wir nicht zurücknehmen, wenn der Hygieneschutz verletzt wurde. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt.
3. Maßgefertigter Artikel können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden. Darüber hinaus ist die Stornierung von Bestellungen für maßgefertigter Artikel nicht möglich.
4. Bitte beachten Sie, dass Verkaufsprodukte, Geschenke und als nicht umtauschbar gekennzeichnete Produkte nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden können, dies hängt davon ab, ob der Artikel zum Zeitpunkt der Zahlung als nicht rückgabefähig gekennzeichnet ist, was jedoch Ihre gesetzlichen Rechte nicht beeinträchtigt.
5. Wenn Sie einen defekten/beschädigten/falschen Artikel erhalten haben, wenden Sie sich bitte an den SKB-Kundendienst und wir werden Ihnen eine geeignete Lösung anbieten; Ihre gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt.
6. Die Nachnahme wird nicht akzeptiert.
Anmerkung:
1. Artikel aus derselben Bestellung, aber mit unterschiedlicher Verpackung, können zusammen zurückgeschickt werden.
2. Bitte überprüfen Sie Ihre Rücksendungen, bevor Sie sie abschicken. Wir sind nicht verantwortlich für Rücksendungen von Produkten, die nicht von SKB stammen.
3. Wenn ein zurückgesendetes Element in unserem Lager eintrifft, werden wir es inspizieren und/oder testen. Wenn wir feststellen, dass es nicht den Rückgabebedingungen entspricht, wie beispielsweise gewaschen, beschädigt, unversiegelt, aktiviert, Entfernung der angebrachten Original-Etiketten, Schäden am Hygiene-Sticker, oder in einer anderen Situation, in der das Produkt für den Wiederverkauf ungeeignet erscheint, kann SKB keine Rückerstattung anbieten. In diesem Fall senden wir Ihnen das Produkt auf Ihre Kosten zurück. In diesem Fall werden wir die Rücksendegebühr von 4.5 EUR in DE von dem Erstattungsbetrag anderer Artikel in derselben Bestellung abziehen, die die Qualitätsprüfung bestanden und erstattungsfähig sind. Wenn es keine solchen Artikel gibt oder der Rückerstattungsbetrag nicht ausreicht, um die Versandkosten zu decken, kann SKB nach eigenem Ermessen anbieten, die (verbleibenden) Rücksendekosten als goodwill-Geste zu übernehmen.
4. In Ausnahmefällen können wir Ihnen aus gutem Willen eine teilweise oder vollständige Rückerstattung für das zurückgesandte Element anbieten, auch wenn es nicht unseren Rückerstattungsbedingungen entspricht, anstatt es an Sie zurückzusenden.
2- Wie kann ich eine Rückerstattung erhalten?
1. Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 10 Werktagen nach Erhalt des Rücksendepakets bearbeitet.
- Jede Rückerstattung im Zusammenhang mit der Stornierung des Kaufvertrags während der gesetzlichen Widerrufsfrist (14 Tage) erfolgt unter den in Artikel 8 der AGB genannten Bedingungen direkt auf die für die Zahlung verwendete Karte.
- Jede Rückerstattung, die sich aus der Verlängerung der gesetzlichen Widerrufsfrist ergibt, wird unter den in Artikel 9 der AGB genannten Bedingungen direkt als "Gutschrift" auf Ihr Kundenkonto oder direkt auf die für die Zahlung verwendete Karte vorgenommen.
Sobald Ihre Rückerstattung bearbeitet ist, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.
Hinweis:
1. Sollten Sie Probleme mit Ihrer Rücksendung haben, wenden Sie sich bitte innerhalb von 90 Tagen nach dem Datum Ihrer Bestellung an den Kundendienst; nach Ablauf dieser Frist ist es nicht mehr möglich, Ihren Rücksendeantrag zu bearbeiten.
2. Wir können die Rückerstattung zurückhalten, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.
ANMERKUNG:
- Wie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegeben, werden die zusätzlichen Kosten (Bearbeitungsgebühr) nicht erstattet.
- Mit Ausnahme der gesetzlichen Rechte sind die Versandkosten nicht erstattungsfähig.
